1. Без возврата- a) Все продажи окончательны. Все покупки билетов окончательны, возврату и обмену не подлежат. В частности, деньги не возвращаются, если: вы передумали; возникли личные, транспортные или визовые обстоятельства; вы заболели или не можете присутствовать; вас не устраивают лайн-ап, расписание, погода во время мероприятия или любой другой аспект мероприятия; вы опоздали или ушли раньше; вам отказали во входе или удалили с мероприятия в соответствии с настоящими Условиями; билеты или браслеты утеряны, украдены, повреждены или уничтожены; не соблюдены требования для входа (включая возраст и документы).
- b) Единственное исключение — отмена мероприятия. Возврат производится только в случае отмены мероприятия без переноса на другие даты — по решению Организатора или по не зависящим от него обстоятельствам (см. раздел 15 «Форс-мажор»). В этом случае номинальная стоимость билета возвращается на исходный способ оплаты. Сервисные сборы и стоимость дополнительной страховки билета не возвращаются. Никакие иные компенсации, включая расходы на проезд, проживание и прочие затраты, не предоставляются.
- c) Перенос. Если мероприятие переносится, билет действует на новые даты, возврат не производится. Если вы не можете присутствовать в новые даты, вы можете передать билет в соответствии с разделом 5.
- d) Изменения мероприятия. Лайн-ап, артисты, время выступлений, планировка площадки и программа могут меняться в любое время без предупреждения. Заявленные артисты не являются договорным основанием вашей покупки; изменение или отмена отдельных выступлений не дают права на возврат.
- e) Чарджбэки. Если вы инициируете оспаривание платежа или чарджбэк, который будет решён в нашу пользу или противоречит настоящим Условиям, мы можем аннулировать соответствующие билеты и отказать вам в будущих продажах, а вы остаётесь обязаны оплатить стоимость билета и разумные расходы на разбирательство в пределах, допустимых законом.
2. Защита билета. При оформлении заказа сторонний поставщик может предложить дополнительную страховку билета. Если вы её приобрели, её покрытие регулируется собственными условиями этого продукта; она не связана с настоящими Условиями и нашей Политикой возврата.
3. Передача билетов. Билет можно передать другому человеку через официальную процедуру. Получатель должен соответствовать всем требованиям для входа, включая минимальный возраст 18+, и принимает настоящие Условия. Передача вне официальной процедуры — на ваш риск.
4. Запрет перепродажи. Билеты продаются только для личного использования. Коммерческая перепродажа, перепродажа выше номинала, использование билетов в акциях, конкурсах или гостевых пакетах без нашего предварительного письменного согласия запрещены. Мы можем без возврата аннулировать любой билет, проданный или предложенный к продаже в нарушение этого раздела, и отказать его владельцу во входе.
5. Требования для входа• Возраст: мероприятие строго 18+. Нужен действительный государственный документ с фотографией, соответствующий владельцу билета. Нет документа — нет входа и нет возврата.
• Билет и браслет: один билет — на одного человека. Браслет нужно носить постоянно; повреждённые или снятые браслеты недействительны.
• Допуск по состоянию: мы можем без возврата отказать во входе любому, кто выглядит нетрезвым, находится под воздействием наркотиков или не способен позаботиться о собственной безопасности.
6. Безопасность и досмотр. Условием входа является ваше согласие на досмотр, включая проверку сумок и личный досмотр, на входе и на территории мероприятия. Отказ от досмотра влечёт отказ во входе или удаление без возврата. Изъятые запрещённые предметы не возвращаются и не компенсируются.
7. Запрещённые предметы и поведение. К запрещённым предметам, в частности, относятся: принесённые с собой еда и напитки; стекло; запрещённые вещества; любое оружие; пиротехника; дроны; профессиональные камеры и аудио- и видеозаписывающее оборудование; лазерные указки; любые предметы, которые мы обоснованно сочтём опасными. Запрещённое поведение включает насилие, домогательства, дискриминацию, кражу, повреждение площадки или природной среды, несанкционированную торговлю или рекламу, а также лазание по конструкциям и природным объектам. Нарушение может повлечь удаление без возврата и при необходимости обращение в компетентные органы.
8. Право допуска и удаление. Допуск на мероприятие — на усмотрение Организатора. Мы можем отказать во входе или удалить с мероприятия любого, кто нарушает настоящие Условия, создаёт угрозу безопасности или мешает проведению мероприятия, без возврата и без ответственности в пределах, допустимых законом.
9. Принятие рисков. Мероприятие проходит под открытым небом в пустыне, на естественном рельефе. Посещая его, вы признаёте и добровольно принимаете риски, присущие такой среде и живому музыкальному мероприятию, включая: высокую температуру днём и низкую ночью; неровный естественный рельеф, камни и песок; большие скопления людей; громкий звук, способный повредить слух; стробоскопы, лазеры и другие световые эффекты, которые могут влиять на людей со светочувствительностью. Вы сами отвечаете за оценку своей готовности к посещению, достаточное питьё, подходящую обувь и одежду и соблюдение всех инструкций персонала по безопасности. Гости с заболеваниями посещают мероприятие на свой риск и должны иметь при себе необходимые лекарства.
10. Здоровье, безопасность и медицинская помощь. На площадке доступна медицинская помощь. Вы обязаны выполнять все инструкции по безопасности от персонала, охраны и экстренных служб. Если этого требует безопасность, мы можем приостановить или изменить мероприятие либо провести эвакуацию; такие меры не дают права на возврат, кроме случаев, предусмотренных разделом 3(b).
11. Ответственностьa) Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена применимым правом, включая ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые нашей небрежностью, а также за мошенничество.
b) С учётом пункта (a) Организатор не несёт ответственности за: утрату, кражу или повреждение личных вещей; косвенные или последующие убытки, включая расходы на проезд и проживание; убытки, вызванные обстоятельствами, на которые мы не можем разумно повлиять.
c) С учётом пункта (a) наша совокупная ответственность перед вами в связи с билетом и посещением ограничена номинальной стоимостью ваших билетов.
d) Транспортные средства и вещи вы привозите на площадку и в шаттлы на свой риск, за исключением случаев нашей небрежности.
12. Фото- и видеосъёмка. На мероприятии ведётся фото- и видеосъёмка. Входя на территорию, вы соглашаетесь попасть в фото-, видео- и аудиозаписи и на их использование Организатором и его партнёрами для документирования и продвижения в любых медиа без вознаграждения. Если вы возражаете против конкретного опубликованного изображения с вами, свяжитесь с нами, и мы рассмотрим обоснованный запрос на удаление.
13. Форс-мажор. Мы не нарушаем настоящие Условия и не несём ответственности за задержку, изменение, перенос или отмену мероприятия по обстоятельствам, на которые мы не можем разумно повлиять, включая неблагоприятную погоду, природные явления, эпидемии, действия властей или регулирующих органов, ситуацию с безопасностью, забастовки, сбои у поставщиков или коммунальных служб. Если такие обстоятельства приводят к отмене мероприятия без переноса на другие даты, наша единственная обязанность — возврат, описанный в разделе 3(b).
14. VIP-бронирование. Столы и ложи VIP бронируются через WhatsApp (+20 122 822 0601) или по электронной почте; может потребоваться минимальный заказ и/или предоплата, конкретные условия сообщаются при бронировании. Отменить бронь нужно не позднее чем за 48 часов до мероприятия; при поздней отмене или неявке предоплата не возвращается. В остальном VIP-бронирование регулируется настоящими Условиями, включая раздел 3.
15. Использование сайта и интеллектуальная собственность. Весь контент сайта и мероприятия принадлежит Организатору или его лицензиарам. Его нельзя воспроизводить или использовать без письменного согласия. Запрещено злоупотреблять сайтом, пытаться получить несанкционированный доступ, использовать ботов или парсеры, а также передавать вредоносный код.
16. Персональные данные. Персональные данные обрабатываются в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности: khoroumvalley.com/en/privacy.
17. Изменения Условий. Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. К покупке применяется версия, действовавшая на момент покупки; изменения распространяются на будущие покупки и на использование сайта с даты публикации. Для правил безопасности мероприятия (разделы 7–12) действует версия, актуальная на даты мероприятия; о существенных изменениях владельцам билетов сообщат.
18. Делимость. Если какое-либо положение настоящих Условий будет признано недействительным или неисполнимым, остальные положения сохраняют полную силу, а недействительное положение заменяется действительным, максимально отражающим его смысл.
19. Полнота соглашения. Настоящие Условия вместе с Политикой возврата, Политикой конфиденциальности и Политикой использования cookie составляют полное соглашение между вами и Организатором относительно мероприятия и заменяют все предшествующие договорённости. Никакие устные заявления персонала или промоутеров не изменяют настоящие Условия.
20. Применимое право и юрисдикция. Настоящие Условия регулируются законодательством Арабской Республики Египет. Если вы потребитель, проживающий в Европейском союзе, на вас дополнительно распространяются обязательные нормы о защите прав потребителей страны вашего проживания, и ничто в настоящих Условиях не лишает вас этой защиты. Споры рассматриваются компетентными судами Египта, если обязательное потребительское законодательство не даёт вам права обратиться в суды страны вашего проживания.
21. Контакты: MAXIMA FOR MANAGING TOURISTIC ENTITIES CO · 9 El Sabaa St., Heliopolis, Каир, Египет · +20 122 822 0601 · hello@khoroumvalley.com
